RESKAI Srl
- Viterbo (VT)
Prodotti e servizi trattati: Associazioni tecniche e socio-economiche • Controllo e campionamento merci • Elaborazione dati - Servizio conto terzi • Personal computers ed accessori • Psicologi - Studi • Recupero crediti • Telecomunicazione, phone center - Servizi • Telemarketing e call center
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Recupero Crediti, Call Center Services
RESKAI Srl è una giovane realtà in forte espansione nata dalla pluriennale esperienza dei soci nel settore della gestione e del recupero dei crediti in sofferenza.
Il know-how si basa sull’esperienza acquisita nelle varie tecniche di recupero dei crediti:
· Tipologia del credito;
· Profilo psicologico del debitore;
· Profonda conoscenza dei contratti e delle norme giuridiche;
· Elaborazione del piano di recupero in base alle informazioni acquisite.
“Convincere e non costringere”, rendendo edotto il debitore delle conseguenze del perdurare dello stato di insolvenza: l’esperienza maturata ci insegna che questo è il metodo vincente, che ci ha permesso e continua a permetterci di conseguire risultati superiori alla media nazionale.
Affidarsi a RESKAI per una gestione dei crediti mirata e calzante alle esigenze particolari significa ridurre al minimo gli insoluti ed aumentare, conseguentemente, il cash-flow della Vostra azienda.
Tecnologie
RESKAI dispone di tecnologie e supporti informatici all’avanguardia:
· CTI: integrazione tra computers e telefoni per ottimizzare i contatti e la gestione delle chiamate inbound/outbound;
· CRM: base su cui confluiscono tutti i dati e dalla quale ricaviamo reportistica; coadiuva l’operatore nella gestione delle attività per contatto.
Capacità produttive
RESKAI, grazie ai supporti hardware e software di cui sopra, attraverso 16 operatori qualificati riesce ad effettuare circa 3000 contatti giornalieri (18.000 contatti /settimana; 80.000 contatti /mese) in outbound.
Tutto il personale presente in azienda ha esperienza di almeno 1 anno nel settore: 6 operatori provengono da call center inbound, pertanto con notevoli capacità di gestire e risolvere in maniera efficace e rapida le varie problematiche sollevate dagli interlocutori. Ogni operatore, dopo aver superato un iter selettivo di livello, ha frequentato un corso formativo della durata di giorni 30, mirato all’apprendimento delle varie tecniche di phone collection.
Recupero Crediti
Ricezione fatture/documentazione del credito ed elaborazione pratica;
Verifica anagrafica del debitore;
Messa in mora/intimazione di pagamento;
Attività di phone collection (esazione telefonica);
Esazione domiciliare;
Scarico pratiche positive e dettagliata relazione delle negative.
Esazione domiciliare
RESKAI si avvale della collaborazione di Funzionari di zona (presenti su tutto il territorio nazionale) altamente qualificati, che operano nella massima professionalità e nel rispetto del nostro codice deontologico. Tutti i nostri collaboratori sono stati scelti dopo accurata selezione ed iter formativo di livello.
Parte del lavoro di esazione domiciliare viene svolta dai soci stessi, che hanno alle spalle una pluriennale esperienza nel settore della gestione e del recupero dei crediti in sofferenza.
Call Center inbound / outbound
TELEMARKETING / TELESELLING
VERIFICA SCADENZE / CONTROLLO CONSEGNE-PARTENZE-RICEZIONI MERCI
NUMERO VERDE / CUSTOMER SERVICES
HELP DESK / RIQUALIFICAZIONE DATABASE